Support

Mijn runs verschijnen niet

Tred leest je hardloopworkouts uit Apple Health. Zie je geen runs, dan heeft Tred misschien geen toegang tot je workouts:

• Open de app Gezondheid.
• Tik op je profielfoto, dan op Apps en dan op Tred.
• Zet Workouts aan.

Trek daarna het overzicht in Tred omlaag om opnieuw te zoeken. Runs die je met een andere app vastlegt, verschijnen alleen als die app ze in Apple Health bewaart.

Een run staat bij de verkeerde schoen

Nieuwe runs gaan naar je standaardschoen. Tik in Tred op de run en kies een andere schoen. Kies bij het toevoegen van een schoen de datum waarop je hem in gebruik nam: runs zonder schoen vanaf die datum tot de startdatum van je volgende schoen worden eraan gekoppeld.

Mijn schoenen en doelen staan niet op mijn andere iPhone

Je schoenen, doelen, scores en notities synchroniseren via je eigen iCloud-account. Controleer of beide apparaten hetzelfde Apple-account gebruiken en of iCloud aanstaat voor Tred in de app Instellingen, onder [je naam] → iCloud. Na het openen van de app kan het synchroniseren even duren.

Een wedstrijd staat niet bij mijn beste tijden

Tred telt een run mee voor een afstand als die tussen 1% korter en 5% langer is dan die afstand, zodat een wedstrijd die je horloge iets te lang heeft gemeten toch meetelt. De tijd wordt omgerekend naar de exacte afstand. Snellere stukken binnen een langere run, zoals de snelste 10 km tijdens een halve marathon, tellen nog niet mee.

Privacy

Tred schrijft nooit naar Apple Health en werkt zonder account. Anonieme gebruiksstatistieken zet je uit in Tred onder Profiel → Privacy. In het privacybeleid lees je wat Tred met je gegevens doet en hoe je ze verwijdert.